NGHỆ THUẬT LÀM CHỦ KHÔNG GIAN GIAO TIẾP: KHÔNG PHẢI CUỘC VUI, ĐÂY LÀ CHIẾN TRƯỜNG
Làm chủ một căn phòng đông người là một trong những kỹ năng tối quan trọng mà bạn bắt buộc phải thành thục trong đời. Nó xếp ngang hàng với việc học lái xe, lập công ty, hay chuyện tình dục. Đây là kỹ năng sinh tồn quyết định sinh kế của bạn, nên phải làm chủ nó bằng được. Làm chủ căn phòng nghĩa là gì? Nghĩa là bạn bước vào một nơi chứa đầy những kẻ có thể định đoạt lợi ích, công việc và miếng cơm manh áo của bạn; và khi bước ra, hầu hết mọi người trong đó đều có ấn tượng tích cực, sâu sắc và khao khát muốn được gặp lại hoặc hợp tác với bạn trong tương lai gần. Đó mới là một cuộc giao tế thành công.
Nhớ cho kỹ, những kẻ trong căn phòng đó không phải là bạn bè của bạn. Có quá nhiều kẻ ngây thơ, đụt nát tưởng rằng đồng nghiệp, đối thủ, sếp, hay khách hàng là bạn bè. Sai bét. Họ chỉ là những người quen và là những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của bạn, theo hướng tốt hoặc xấu. Nhiệm vụ của bạn là phải tỏ ra thân thiện với họ, tuyệt đối không làm bạn. Tôi đã sống đủ lâu và cực kỳ thân thiện với những người liên quan đến lợi ích của mình, nhưng mỗi khi tôi cố biến đồng nghiệp thành bạn bè, kết cục đều rất thảm hại. Thử nghĩ xem, nếu bạn đâm phải một người vô gia cư lúc 3 giờ sáng và đang ngồi trong đồn cảnh sát để gom tiền bảo lãnh, bạn không bao giờ gọi được cho mấy kiểu người này đâu. Bạn chỉ gọi được cho bạn đời, cho những người bạn chí cốt thực sự, chứ không phải những kẻ bạn vừa bắt tay trong căn phòng giao tế kia.
BƯỚC CHUẨN BỊ LẠNH LÙNG CỦA KẺ SĂN MỒI
Muốn làm chủ một căn phòng, việc đầu tiên là phải xác định rõ: Bạn cần tiếp cận ai và để làm gì? Hãy lập một danh sách cụ thể. Ví dụ, thứ Bảy này bạn đến một câu lạc bộ lúc 7 giờ tối, ở đó có khoảng 40 người trong ngành (20 nam, 20 nữ). Trước khi đi, hãy cầm bút lên và viết ra danh sách những kẻ bạn cần nói chuyện, bên cạnh mỗi cái tên là mục tiêu rõ ràng bạn muốn đạt được sau cuộc hội thoại. Nhớ là phải tự tay viết ra giấy chứ không phải gõ máy tính. Khi bạn viết bằng tay, bộ não sẽ tập trung cao độ và ghi nhớ sâu sắc. Bản thân tôi luôn có thun lút những mảnh giấy nhỏ như vậy rải rác khắp nơi để giữ cho tâm trí luôn nhắm đúng mục tiêu.
Giả sử trong 40 người đó, bạn chọn ra 5 mục tiêu chính:
- Ông số 1: Khách hàng bự, có thể chiếm tới 15% thu nhập năm của bạn. Mục tiêu: Chốt một cuộc hẹn tại văn phòng tuần tới để chào hàng. Đây là ưu tiên tối thượng.
- Ông số 2: Khách hàng cũ, chiếm 5% doanh số. Mục tiêu: Hỏi han xem họ có hài lòng với dịch vụ hiện tại không để giữ chân.
- Ông số 3 và số 4: Đối thủ cạnh tranh, những kẻ cùng cấp. Mục tiêu: Thăm dò tình hình và thu thập thông tin tình báo về thị trường.
- Ông số 5: Một gã trẻ tuổi tài năng. Mục tiêu: Chiêu mộ về đội của bạn.
Khi đã có danh sách, bước vào phòng với một nguyên tắc bất di bất dịch: Đầu óc phải tỉnh táo hoàn toàn. Tuyệt đối không uống một giọt rượu hay cắn một loại chất kích thích nào khi đang làm việc. Khi những kẻ khác bú rượu, họ sẽ thả lỏng và mất cảnh giác, còn bạn thì cần sự sắc bén. Nhưng nếu bạn không cầm ly, họ sẽ dè chừng. Mẹo xương máu ở đây là: Hãy ra quầy bar, gọi một ly nước cam đá pha chút nước lọc. Nhìn nó sẽ y hệt một ly Screwdriver (Vodka pha nước cam) có cắm thêm vài nhánh trang trí. Hãy cầm cái ly “giả rượu” đó suốt cả đêm để đánh lừa thị giác của họ, cho họ thấy bạn cũng “tơi tới” như họ, trong khi bạn đang stone-cold sober (tỉnh bơ như sáo). Đừng tự dối lòng rằng “tửu lượng tôi cao, một hai ly không sao”. Tôi không có kiên nhẫn với sự tự lừa dối đó. Chỉ một ngụm cồn cũng đủ làm giảm hiệu suất bơi lội của não bộ rồi.
CHIẾN THUẬT TIẾP CẬN VÀ LÀM CHỦ ĐÁM ĐÔNG
Khi bước vào phòng, mọi người thường tụ lại thành từng nhóm nhỏ: Nhóm bốn, nhóm ba, hai người, hoặc một nhóm lớn vây quanh một gã đầy quyền lực hay lắm tiền. Hãy chọn một nhóm đáp ứng hai điều kiện: Họ biết rõ bạn, và trong đó không có ai thuộc 5 mục tiêu bạn cần săn đuổi. Tại sao? Vì bạn cần khởi động. Giống như các vận động viên tennis trước trận đấu lớn, họ phải đánh qua đánh lại để làm nóng cơ thể. Bạn cần làm nóng cái lưỡi và sự tự tin của mình trước bằng cách nói chuyện với những người quen không quá quan trọng.
Nếu trong nhóm đó có Jane – một cô bạn quen biết đã lâu, hãy tiến lại gần và chào hỏi thật hoành tráng, nồng nhiệt. Hãy ôm cô ấy thật chặt, nói những câu bông đùa phóng đại nghe có vẻ mùi mẫn. Cho dù cô ấy có nặng 150kg hay trông tệ hại thế nào, hãy cứ tạo ra một “bầu không khí” hân hoan. Khi cô ấy hưởng ứng và cười lớn, cả căn phòng sẽ subliminally (trong vô thức) nhận ra: “À, gã này đã xuất hiện”. Con người có xu hướng mỉm cười và bị thu hút khi thấy người khác vui vẻ hạnh phúc. Bằng cách này, bạn đánh tiếng cho toàn bộ căn phòng biết sự hiện diện của bạn một cách tự nhiên và ấm áp nhất.
Khi đứng trong nhóm, hãy lau sạch mồ hôi tay nếu có, vì đàn ông instinctively (theo bản năng) cực kỳ khinh bỉ và không bao giờ tin tưởng những kẻ có bàn tay ẩm ướt. Đứng trò chuyện tối đa 5 phút. Mục tiêu của bạn lúc này là đảo mắt quan sát xem 5 mục tiêu kia đang ở đâu, nói chuyện với ai. Trong lúc nghe người khác nói, hãy chen vào bằng một câu đùa thông minh hoặc một nhận định tích cực liên quan đến chủ đề. Khi cả nhóm đang cười sảng khoái cùng bạn, đó chính là thời điểm vàng để rút lui. Mọi diễn viên hài đều biết quy tắc này: Hãy rời đi khi họ đang thèm khát thêm, để lại nụ cười trên môi họ. Hãy bảo: “Tôi đi lấy chút đồ uống” hoặc “Buồn đi tiểu quá”, họ sẽ càng cười lớn và bạn có cái cớ hoàn hảo để di chuyển sang nhóm tiếp theo.
NGHỆ THUẬT XÂM NHẬP VÀ TRỞ THÀNH “KẺ LẮNG NGHE SỐ MỘT”
Để tham gia vào một nhóm mới một cách tinh tế, nhớ cho kỹ: Tuyệt đối không bao giờ cắt ngang khi có người đang kể chuyện hay nói đùa. Kẻ đang nói thường là kẻ có cá tính mạnh nhất nhóm lúc đó, nếu bạn nhảy vào mồm họ, họ sẽ ôm hận thù trong lòng và nảy sinh năng lượng tiêu cực với bạn.
Cách thâm nhập vô hình nhưng trực diện là gì? Hãy đi vòng quanh nhóm đó, chọn vị trí đối diện thẳng mặt với kẻ đang nói, nhưng đứng ở vòng ngoài. Hãy nhìn chằm chằm vào mắt gã đang nói và từ từ len người vào giữa hai người bên cạnh. Theo bản năng, hai người bị len vào sẽ cảm nhận được áp lực, họ quay lại thấy bạn đang say sưa nghe gã kia nói, họ sẽ tự động dạt ra và kéo bạn vào vòng tròn một cách lịch sự. (Giống như khi bạn đi trong trung tâm thương mại, cứ nhìn thẳng về phía trước thì đám đông sẽ tự rẽ ra như Biển Đỏ vậy).
Khi bạn đứng đối diện gã đang nói và nhìn thẳng vào ông ta, mắt ông ta khi đảo quanh nhóm theo bản năng sẽ dừng lại ở bạn nhiều nhất vì bạn là kẻ chăm chú nhất. Vị thế của bạn trong nhóm bỗng chốc được nâng cao trong vô thức, bạn trở thành “khán giả số một” của họ. Nếu có người khác xen vào nói, hãy xoay hẳn trục cơ thể và ánh mắt về phía người đó. Kẻ biết lắng nghe một cách tập trung và mãnh liệt sẽ luôn giành được thiện cảm tối đa của mọi người, vì ai trên đời này cũng khát khao được người khác sướng tai lắng nghe. Đừng có kiểu hùng hục lao vào rồi vỗ ngực: “Chào các ông, tôi là John, tôi là thằng to xác ở đây”. Sự tinh tế, lịch thiệp và biết khích lệ người khác mới là vũ khí của một người đàn ông trưởng thành.
TRIỆT HẠ “KẺ BÁM ĐUÔI” VÀ CÁCH CHỐT HẠ MỤC TIÊU
Khi đi giao tế một mình như một con sói đơn độc, bạn rất dễ gặp phải “Mr. Sticky Man” – những gã đụt nát, hướng nội và sợ hãi đám đông. Thấy bạn là người quen, gã sẽ bu chặt lấy bạn như một con hàu bám vào mạn thuyền, làm hỏng toàn bộ lập trường và phong cách của bạn. (Nói thêm, nếu vợ hay bạn gái của bạn không biết cách hỗ trợ bạn làm chủ căn phòng mà chỉ làm vướng chân, hãy để cô ta ở nhà, đi một mình).
Với gã bám đuôi kia, đừng dại gì mà tỏ thái độ hay đuổi thẳng cổ để rước lấy kẻ thù. Hãy dùng chiêu “mượn hoa cúng Phật”: Quàng vai gã thật thân thiết, dắt gã đến chỗ Jane hoặc bất kỳ ai, rồi nói: “Jane ơi, giới thiệu với cô đây là anh X, một người cực kỳ xuất sắc và hâm mộ cô”. Thả gã bám vào Jane, còn bạn thì thản nhiên bước tiếp. Không mất lòng ai, sạch sẽ gọn gàng.
Một bữa tiệc thường kéo dài khoảng 2 tiếng, bạn đủ thời gian để đi hai vòng quanh căn phòng. Vòng đầu tiên, bạn chỉ cần lướt qua tạo ấn tượng bằng ánh mắt và sự lắng nghe với các mục tiêu (như ông số 1). Đến vòng thứ hai, khi bạn quay lại, họ đã có sẵn năng lượng tích cực với bạn. Hãy tiến đến và dùng câu cửa miệng thần thánh: “Chào ông số 1, tôi không nán lại lâu được, tôi phải đi ngay, nhưng…”. Việc cho thấy bạn bận rộn và sắp rời đi sẽ tạo ra sự khan hiếm.
Hãy chốt hạ luôn: “Tôi rất mong tuần này chúng ta có một cuộc thảo luận ngắn tại văn phòng của ông về dự án X. Thứ Tư, thứ Năm hay thứ Sáu tuần tới thì tiện cho ông?”. Bạn đưa ra lựa chọn cụ thể như thế thì làm sao gã từ chối được trừ khi bay khỏi thành phố. Nếu gã bảo “Để trợ lý gửi email”, hãy nhận lời và hôm sau gửi mail xác nhận ngay. Đừng bao giờ phạm sai lầm của những kẻ non nớt: Đứng lỳ một chỗ nhai đi nhai lại để ép khách hàng đồng ý cho đến khi họ phát ngán và chỉ muốn bạn cút xéo. Hãy làm cho họ thèm khát được nói chuyện với bạn bằng cách xuất hiện thật chất lượng rồi biến mất thật nhanh.
HỐT TRỌN THÔNG TIN VÀ RÚT LUI TRONG KIÊU HÃNH
Với ông số 2 (khách hàng cũ đang có khúc mắc), hãy kéo riêng ra một góc, cam kết bằng lời lẽ đanh thép: “Tuần sau tôi và trưởng bộ phận kỹ thuật sẽ đích thân đến văn phòng ông, chúng ta sẽ mổ xẻ và giải quyết triệt để vấn đề này một lần và mãi mãi để ông không bao giờ phải bận tâm nữa”. Đối đầu trực diện với khủng hoảng trong một sự kiện xã hội luôn tạo ra sức nặng khủng khiếp cho uy tín của bạn.
Với ông số 3 và số 4 (đối thủ cạnh tranh), hãy bơm để họ than vãn về thị trường. Ai cũng thích kể khổ về công việc. Hãy gật gù: “Ừ, bên tôi cũng dính chưởng” (dù thực tế bạn đang làm cực tốt). Tuyệt đối không hé răng nửa lời về bí mật kinh doanh của mình, nhưng phải hút cạn thông tin từ miệng họ. Còn với ông số 5 (nhân tài muốn chiêu mộ), hãy dắt gã đi theo bạn một đoạn ngắn ở vòng hai, để gã tận mắt chứng kiến cách những nhân vật tầm cỡ như ông số 1, số 2 nể trọng và săn đón bạn. Sự công nhận của xã hội (social validation) có sức nặng hơn vạn lời tự cao tự đại. Giống như một gã đàn ông đứng một mình thì bình thường, nhưng nếu gã đi cạnh một siêu mẫu, thế giới tự động coi gã là kẻ cuốn hút.
Khi ra về, đừng có kiểu đi chào tạm biệt từng người rườm rà. Hãy rút lui một cách vội vã, để lại sự mơ hồ. Cứ bảo: “Tôi có việc phải đi gấp”. Bản tính con người là hay tự điền vào chỗ trống, họ sẽ nghĩ bạn đang bận chạy tăng hai tới một bữa tiệc kín đáo, đẳng cấp hơn. Đừng có thật thà bảo “Tôi về đi xem phim với bạn gái”, họ sẽ coi bạn là kẻ tầm thường ngay.
Ở lại quá lâu sau khi đã đạt mục tiêu sẽ làm thối rữa các mối quan hệ, giống như sữa để ngoài nắng vậy. Hãy biến đi khi họ còn muốn nữa. Kỹ năng này cần sự luyện tập liên tục. Nếu bạn nhút nhát, hãy ném mình vào những nơi không có rủi ro kinh doanh để tập luyện – như các buổi họp ở nhà thờ hay hội nhóm tình nguyện. Hãy mài dũa nó như thợ mộc mài rìu. Không có bản lĩnh làm chủ căn phòng, bạn đừng mơ leo lên được đỉnh cao của danh vọng và tiền tài.
